전주 코오롱하늘채 개인정보를 유출한 쿠팡 전 직원이 배송지 목록을 1억4800만여회나 조회했다는 등의 10일 정부 공식 발표와 관련해 쿠팡 모회사인 쿠팡Inc가 일부 사실관계가 누락됐다며 공개적으로 반박하고 나섰다. 쿠팡의 자체 조사 결과와 관련해 정부와 정면충돌 양상을 빚었던 지난해 12월 상황이 재연될 조짐을 보이고 있다.
쿠팡Inc는 이날 오후 입장문을 내고 “민관합동조사단 보고서는 해당 전 직원이 공동현관 출입 코드에 대해 5만건 조회를 수행했다고 기재하면서도 실제로는 단 2609개 계정에 대한 접근에 한정된 것이라는 검증 결과는 누락했다”고 밝혔다. 클라우드 플랫폼 제공 업체인 아카마이(Akamai) 보안 로그와 사용자 데이터 분석 결과라는 것이 쿠팡 측 설명이다.
이어 “쿠팡 개인정보 사고로 인한 2차 피해의 어떤 증거도 확인되지 않았다”며 “독립 보안 전문 기업 CNS의 최신 분석에 따른 것”이라고도 덧붙였다.
쿠팡Inc는 또 “전 직원은 결제 정보, 금융 정보, 사용자 ID 및 비밀번호, 정부 발급 신분증 등 고도 민감 고객 정보에 접근하지 않았다”며 “아카마이 보안 로그를 통해 검증되었으며, 해당 로그는 2025년 12월 8일 민관합동조사단과 개인정보보호위원회에 전달됐다”고 밝혔다.
배송지 목록을 1억4800만여회 조회한 것과 관련해서도 쿠팡은 “국내에서 거주하던 해당 직원은 스스로 작성한 소프트웨어 프로그램으로 자동조회를 수행한 것”이라며 “해당 데이터가 추가로 제3자에 의해 열람되거나 활용된 정황은 없다”고 밝혔다.
쿠팡Inc는 “민관합동조사단과 개인정보보호위원회는 (전 직원으로부터) 회수된 기기 내에 한국 이용자의 개인정보가 저장돼 있지 않음을 확인하는 포렌식 분석 결과도 보유하고 있다”며 “모든 포렌식 증거는 약 3000개 계정의 사용자 데이터를 저장한 후 이를 삭제했다는 전 직원의 선서 자백 진술과 일관되게 부합한다”고 말했다. 앞서 해당 전 직원이 3000건 데이터를 저장했다고 발표했던 쿠팡 자체조사 결과를 강조하는 것이다.
쿠팡Inc가 이례적으로 직접 나서 한국 정부 발표에 반박하는 자료를 낸 것은 미국 하원 법사위원회 출석과 미국 내 집단소송 가능성을 염두에 둔 것으로 보인다. 미 하원 법사위는 한국 정부가 미국 기업인 쿠팡을 차별하고 있다며 공식 조사에 착수, 해롤드 로저스 쿠팡 한국법인 임시대표를 오는 23일 소환했다.
A씨는 지난해 5월 ‘보건복지·고용노동부 소속 공식 네일아트 자격’ 광고를 보고 223만원이나 되는 자격증 취득 과정을 등록했다. 그러나 해당 자격증은 민간 협회에서 발급하는 것이었다. A씨는 환불을 요구했으나 사업자는 이를 거부했다.
한국소비자원은 2022년부터 지난해 8월까지 1372소비자상담센터에 접수된 민간자격 관련 소비자 상담이 4586건에 달했다고 11일 밝혔다.
피해 유형은 환급 거부와 과도한 수수료 부과 등 ‘계약’ 관련 사례가 전체 상담 중 87.9%(4032건)를 차지했다. 자격증 분야는 미용이 36.9%(1061건)로 가장 많았고, 바리스타 등 식음료와 필라테스·요가 등 예체능 관련 상담이 뒤를 이었다.
소비자원은 최근 소비자 이용이 많은 민간자격 103개(49곳)를 대상으로 운영 실태도 점검했다. 그 결과 48.5%(50개)가 소비자가 오인할 우려가 있는 광고 문구를 사용한 것으로 확인됐다. ‘국가 지정’ 등 국가 자격과 동등한 효력이 있는 것처럼 표현하거나 ‘국내 최고’ 등 과장된 표현을 사용한 광고가 84%(42개)로 가장 많았다. ‘100% 취업 보장’ ‘고수익 창출’ 등과 같은 객관적 근거 없는 허위·과장 광고도 있었다.
민간자격을 광고할 때는 자격기본법에 따라 자격 종류와 등록번호·환불 사항 등 자격 정보를 반드시 표시해야 하지만, 자격 취득 과정에서 발생하는 총비용 정보를 표시하지 않은 사례도 83.5%(86개)나 됐다. 또 조사 대상 중 63.1%(65개)는 소비자에게 불리한 취소·환불 기준을 운영하고 있었다.
소비자원은 이에 민간자격의 건전한 운영을 위해 관계 부처 및 기관에 ‘민간자격 등록갱신제 도입’ 등 제도 개선을 지원하고, 소비자 보호 방안을 협의할 계획이다.
소비자원은 소비자들에게도 “계약 체결 전 해당 자격증이 한국직업능력연구원 ‘민간자격 정보서비스’에 등록됐는지를 확인해야 한다”며 “과장 광고에 현혹되지 말고 자격의 공인 여부 및 취소·환불 기준, 총비용 등을 계약 전에 꼼꼼히 살펴보라”고 당부했다.
중국 기업 알리바바그룹이 로봇용 인공지능(AI) 모델 ‘린브레인’을 공개하며 기술력에서 앞선 것으로 평가되는 구글과 엔비디아 등의 ‘로봇 두뇌’ 모델에 도전장을 내밀었다. AI 패권을 차지하기 위한 미·중 경쟁이 로보틱스와 피지컬AI 분야에서도 더욱 격화될 것이라는 관측이 나온다.
알리바바 산하 연구기관인 다모아카데미는 11일 로봇과 스마트 기기 등을 위한 AI 파운데이션 모델 린브레인을 공개했다.
시연 영상을 보면 린브레인은 부엌에서 과일을 구분해 바구니에 담거나 집기를 정리하는 과업을 수행한다. 물체를 식별하는 동시에 이를 이동시키는 역량을 보여준다. 알리바바는 린브레인이 주방이나 공장 조립라인과 같은 혼잡한 환경에서 시공간 데이터를 결합해 인식해 사물의 위치를 파악하고 궤적을 예측할 수 있다고 소개했다.
알리바바는 자사의 오픈소스 AI 언어모델 큐웬3-VL로 학습·훈련한 린브레인을 역시 오픈소스로 플랫폼에서 공개했다. 오픈소스 모델을 기반으로 글로벌 AI 생태계에서 입지를 확장하려는 중국의 노림수가 반영된 것으로 보인다.
중국은 휴머노이드 로봇을 포함하는 피지컬AI 분야에서 가격 경쟁력과 부품 공급망, 오픈소스 기반 접근성 등의 측면에서 강세를 보이고 있다. 중국이 현재 미국이 주도하고 있는 로봇 훈련용 AI 모델에서까지 두각을 드러낼 경우 글로벌 로보틱스 경쟁 구도가 재편될 가능성도 제기된다.
빅테크 기업들은 피지컬AI 시대를 맞아 자체 로보틱스 AI 모델 개발 경쟁에 뛰어든 상태이다. 엔비디아는 로봇이 물리 세계를 이해·추론하도록 돕는 피지컬AI용 모델 ‘코스모스 리즌2’를 공개했고, 구글도 로봇을 위한 AI 학습 모델 ‘제미나이 로보틱스-ER 1.5’를 개발했다. 알리바바는 린브레인이 주요 로봇 벤치마크에서 엔비디아나 구글 등 미국 모델들을 능가한다고 주장했다.
일론 머스크 테슬라 최고경영자도 ‘옵티머스’라는 휴머노이드 로봇을 개발하고 있다. 머스크는 중국의 휴머노이드 로봇 산업에 대해 “중국은 차원이 다르다”며 “우리가 직면한 실질적인 위협은 중국 로봇 기업들뿐”이라고 말한 바 있다.

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