폰테크 안전한곳 정준호 롯데백화점 대표 “VIP 서비스·체험형 전략 주효”

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작성자 이민종 작성일25-06-16 13:07 조회16회 댓글0건

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폰테크 안전한곳 정준호 롯데백화점 대표는 12일 “상위 5% 고객이 전체 매출의 62%를 차지한다”며 “백화점 사업에서 VIP 고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다”고 말했다.
정 대표는 이날 롯데백화점이 대륙간백화점협회(IGDS)와 공동 개최한 ‘제16회 IGDS 월드 백화점 서밋’(WDSS) 이틀째 행사에서 롯데백화점의 주요 전략을 발표했다. 그는 “한국 백화점업계는 상위 10곳이 전체 매출의 47%를 차지하는 시장”이라며 한국 시장에서 롯데백화점이 성공할 수 있었던 요인으로 VIP 서비스 강화와 팝업스토어 등 체험형 콘텐츠, 외국인 관광객 확보 등을 꼽았다.
정 대표는 “롯데백화점은 VIP들에게 프라이빗 쇼핑 행사 등 다양한 서비스를 제공하고 있으며 지난해 매출 3조원을 돌파한 잠실점은 포켓몬타운 등 340여개의 팝업스토어를 열어 매출을 늘렸다”고 말했다. 그러면서 “롯데백화점은 전통적 리테일을 발전시키고, 매장을 개선하고 적극적으로 AI(인공지능) 등 신기술을 도입해 새로운 장을 만들어가고 있다”고 강조했다.
전날 개막한 이번 행사는 매년 세계 각국의 주요 백화점 경영자들이 한자리에 모여 미래 전략을 모색하는 최대 포럼이다. 스위스 취리히에 본부를 둔 IGDS에는 38개국 40여개 백화점이 가입했다. 올해 행사에는 역대 가장 많은 300여명이 참석했다.
전남 화순군이 해외 문화체험에 참가할 중·고등학생을 공개추첨 방식 선발을 강행하기로 했다. 화순군은 학생의 여건이나 신청목적 등을 고려해 선발하는 것보다 공개추첨이 가장 공정한 선발방식이라는 입장이다.
12일 경향신문 취재를 종합하면 화순군은 오는 9월 싱가포르 3박5일 문화체험을 할 수 있는 ‘2025년 청소년 글로벌 문화체험 대상자’를 공개추첨 방식으로 선발한다.
신청 대상 및 규모는 관내 중학교 2학년과 고등학교 1학년 각각 15명씩이다. 해외 문화체험에는 1억원의 장학회 예산이 투입된다.
군은 신청서를 제출한 중학생 138명과 고등학생 95명을 오는 14일 군청 대회의실에 모아 공개추첨을 진행하겠다고 안내했다. 상자 안에 담긴 공을 뽑아 합격과 탈락을 결정하겠다는 것이다. 추첨장에는 학생 본인이나 가족관계증명서와 신분증을 지참한 보호자만 참석할 수 있다.
이같은 선발방식에 대해 교육계에서도 비판의 목소리를 내놨다.
박고형준 학벌없는 사회를 위한 시민모임 상임활동가는 “공공기관이 진행하는 청소년 해외 문화체험 대상을 뽑기로 선정하는 것은 듣도보도 못했다. 비교육적이며 적절치 않다”면서 “공정을 가장한 행정편의주의’”라고 지적했다.
백성동 전국교직원노동조합 광주지부 정책실장은 “신청 학생을 인터뷰하거나 신청이유 등을 제출하도록 해 심사를 해야 교육적 목적이 달성될 수 있다고 본다”면서 “아이들에게 ‘인생은 운’ 이라는 것을 가르쳐 주려는 것이냐”고 말했다.
이에대해 화순군은 “불만없는 공정한 방식이 ‘공개추첨’이라고 판단했다”면서 “이번에는 공개추첨으로 진행해 본 뒤 학생들 의견을 들어보고 다른 방법은 없는지 고려해 보겠다”는 입장을 내놨다.
한편 화순군은 2년 전에도 공무원 해외연수 대상자를 추첨으로 선발하려다 반발에 부딪혀 취소한 적이 있다. 군은 2023년 6월 2일 군청 체육행사에서 해외연수 대상자 3명을 즉석 추첨 방식으로 선정한 바 있다. 제주도 연수 대상자 4명도 역시 추첨으로 뽑았다.
업무기여도 등 각종 평가지표를 토대로 선발해야 할 해외연수 대상자를 추첨으로 선발한 사실이 알려지면서 당시 구복규 화순군수는 “불편한 분들이 많은 만큼 없던 일로 하겠다”며 추첨을 백지화했다.

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